Mange klager ofte på service hos ulike kontorer og instanser. Man møter sure fjes og nebbete kjerringer og det som værre er. Du blir sendt hit og dit og tilbake igjen. De aller fleste kjenner nok til dette vil jeg tro.

Finnes det noen forbedringspotensiale og finnes det noen som kan gå foran med gode eksempler på hvordan det skal gjøres? Absolutt!

Jeg var ute på en lørdagskveld med ei venninne. Vi sitter ved et bord og snakker og ler, slik det ofte er på en jentekveld på byen. Når vi sitter der kommer det en mann gående bort til oss og henvender seg til meg med følgende kommentar:

"Næmmen hei på deg da søta mi…! Du kunne ikke tenke deg til å være med på noe moro?"

Bare dette er jo en forbedring i fra sure butikkmedarbeidere. Her inviterer en vilt fremmed meg med på "moro". Dog så skjønner jeg jo hva for moro han mener og takker høflig nei (er noen høflig mot deg, så er det jo greit å være høflig tilbake).

Mannen smiler til svaret mitt og sier så: "Kom igjen da, jeg vet du vil ha moro. Jeg ser det på deg. Du er et ja-menneske!!"
Jeg blir selvsagt litt imponert over hans lille pep-talk, men jeg kjenner irritasjonen melder sin ankomst over at han blir LITT for imøtekommende nå. Dette ser man jo med butikkansatte også, som møter deg allerede i døråpningen og skal selge deg alskens ting du egentlig ikke trenger. Jeg smiler til ham, men takker fortsatt høflig nei og sier at jeg har samboer. 

Det er da mannens serviceinnstilling virkelig kicker inn! Han ser på meg med et stort glis og sier så elskverdig, som han sikkert bare kan:
"Men det gjør ingenting for meg at du har samboer. Jeg kan være grei å se bort i fra det jeg!"

Wow, tenker jeg da. For en service!!! Det spilte liksom ingen rolle, han ville likevel strekke seg så langt for MEG, en fremmed!! Dette var virkelig imponerende!! Snakk om en uselvisk handling!!

Eller? ;)

 

 

Tips oss hvis dette innlegget er upassende